İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 25 Mayıs 2026

1. Yasal Dayanak

İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, ürünün teslimatından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi için: iade@mielea.com.tr veya hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümü.

3. İade Koşulları

• Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilmiş olmalıdır.
• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketi ve bandrolü çıkarılmamış olmalıdır.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; ambalajı açılmış iç çamaşırı ve hijyenik ürünler ile kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Süreci

1. İade talebinizi ilgili kanallardan iletiniz.
2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin (kargo kodu e-posta ile iletilir).
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade başlatılır.
4. Ödeme iadesi 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için anlaşmalı kargo ücretsizdir. Beden/renk değişimi taleplerinde kargo bedeli tüketiciye aittir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslimatında teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı bildirim yapılması gerekmektedir. Bu durumlarda tüm masraflar tarafımızca karşılanır.